سوالات کاربران

جهت پیگیری و مشاوره تخصصی با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرید

سوالات پر تکرار کاربران

لطفا قبل از هرگونه تماس - سوالات زیر را کاملا مطالعه نمایید و در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب با پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید

ارسال سفارش‌ها چقدر زمان می‌برد؟ هزینه ارسال چقدر است؟

ارسال تمام سفارشات در صورت ثبت در اولین روز کاری بعد از تایید سفارش برای شما آماده سازی و ارسال میگردد
نحوه ارسال نیز :
ارسال به سراسر ایران (شهر و روستای تمام استان ها) هر روزه از طریق تیپاکس انجام میشود و معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری طول می‌کشد
در صورت نداشتن تیپاکس در شهر یا روستای مقصد سفارش از طریق پست ملی ارسال می شود

هزینه ارسال مرسولات پس کرایه بوده و در زمان تحویل کالا به مامور تیپاکس پرداخت میگردد و هزینه ارسال نیز بسته به شهر مقصد و وزن مرسوله نرخ مشخص و مصوب را دارا می باشد که به راحتی از طریق سایت تیپاکس و بخش محاسبه هزینه قابل استعلام می باشد
در هر دو روش پست و تیپاکس نیز هزینه هنگام تحویل بسته توسط مشتری (پس کرایه) پرداخت می‌شود

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

آیا محصولات دبی ساپ اصل هستند؟

بله. تمامی کالاها وارداتی، بدون واسطه و دارای ضمانت اصالت هستند. ما مستقیم وارد می‌کنیم و هیچ محصول تقلبی یا فله‌ای در سایت عرضه نمی‌شود.

چطور می‌توانم سفارش ثبت و پیگیری کنم؟

برای ثبت سفارش، محصول موردنظر را انتخاب کرده و وارد صفحه پرداخت شوید. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود و پس از ثبت، کد پیگیری از طرف فروشگاه برای شما ارسال می‌شود. همچنین از بخش «پیگیری سفارش» در سایت نیز می‌توانید وضعیت بسته را مشاهده کنید. پشتیبانی واتساپ و تلفنی نیز در دسترس شما می باشد

امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد؟

بله. تا ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا، در صورتی که محصول پلمپ و در شرایط اولیه باشد امکان مرجوعی وجود دارد. کافی است با پشتیبانی جهت ثبت مرجوعی هماهنگ نمایید.
در صورت آسیب‌دیدگی یا اشتباه در ارسال نیز ، پشتیبانی مسئولیت کامل را به عهده دارد و بسته شما بدون هیچ هزینه ای برای شما تعویض می‌شود.

آیا امکان مشاوره تخصصی وجود دارد؟

بله. مشاوره تخصصی مکمل، تمرین و تغذیه توسط تیم مربیان مجموعه ارائه می‌شود. کاربران می‌توانند قبل از خرید یا بعد از آن مشاوره بگیرند.
ضمنا برنامه‌های تمرینی و غذایی تخصصی و همچنین پکیج‌های مکملی با تخفیفات ویژه برای شما عزیزان در سایت ارائه می‌شود.